Fixer une norme

Dans tous les échanges avec les parents, les deux parties ont un rôle à jouer pour donner le ton et créer la dynamique. Au lieu de réagir au ton de voix ou aux propos des parents, nous pouvons choisir consciemment la règle que nous voulons établir. Il serait bon de garder à l’esprit que les premiers mots sortant de notre bouche et nos premières réactions auront probablement pour effet de donner une forte première impression. Il se révèle donc intéressant de miser sur cette première impression et de la renforcer tout au long de l’échange.

Afin d’équilibrer le pouvoir et de forger une alliance, nous pouvons trouver et choisir les mots et les phrases propices à établir dès le départ la dynamique que nous souhaitons créer et maintenir en faisant montre d’ouverture, de soutien et de transparence.

Les mots pour le dire

« Avant de commencer, je tenais simplement à vous remercier très sincèrement d’avoir pris le temps de venir me voir. J’apprécie beaucoup cette occasion de me renseigner sur ce que vous savez au sujet de la situation et sur la perception que vous en avez avant de prendre des mesures pour la régler. Si jamais je peux faire quoi que ce soit pour vous aider à appuyer votre enfant à la maison, j’espère que vous me ferez signe. »