Nous savons que les jeunes ont des vies complexes à l’extérieur de l’école. Chaque jour, de nombreux facteurs influencent leur bien-être et leur état émotionnel. Il importe de garder cela à l’esprit lorsque nous observons des changements dans leur rendement scolaire ou leur assiduité.
Nous pouvons aborder l’élève avec une ouverture d’esprit et poser des questions ouvertes en présumant qu’il n’y a rien de grave. En posant des questions respectueuses, sans porter de jugement ni qualifier qui que ce soit de quoi que ce soit, nous pouvons aider l’élève à parler honnêtement des problèmes qui l’empêchent de s’acquitter de ses responsabilités scolaires.